Intelligente Suche IT-Shop: Case Study Bechtle AG
Eine intelligente Suche im IT-Shop ist für große E-Commerce-Plattformen wettbewerbsentscheidend. Da die Bechtle AG als führendes IT-Systemhaus über ein riesiges Sortiment verfügt, optimiert ontolux die Suchprozesse kontinuierlich. Somit finden Kunden Hardware und Software wesentlich effizienter, indem die Suchlogik präzise auf den Nutzerkontext reagiert.
Herausforderung
Die Bechtle AG betreibt einen Shop mit zehntausenden Produkten rund um den Themenbereich IT. Im Rahmen unserer Expertise für Smarte Suche haben wir die Suchergebnismengen gezielt optimiert und auf die relevantesten Treffer reduziert.
Dank eines dedizierten Stammdaten-Managements stieg die Spezifität der Ergebnisse deutlich an. Zusätzlich integrierten wir einen intelligenten Autosuggest für eine effiziente Nutzerführung. Um die Qualität dauerhaft zu sichern, erstellte ontolux eine Evaluation anhand eines Goldstandard-Korpus. Somit lässt sich das Suchverhalten objektiv messen und die Performanz der intelligenten Suche im IT-Shop iterativ steigern.
Lösung
ontolux hat die Suchergebnismengen gezielt optimiert und auf wesentliche Suchergebnisse reduziert, sowie einen intelligenten Autosuggest für eine effiziente Nutzerführung integriert. Um die Performanz der Suche kontinuierlich erhöhen und das Verhalten der Suche überwachen zu können, wurde eine Evaluation anhand eines Goldstandard-Korpus erstellt. Zur Verbesserung der Spezifität der Suchergebnisse erfolgte außerdem ein dediziertes Stammdaten-Management.
Ergebnis
Die Suche bietet neben einer präzisen Suchergebnismenge eine schnelle Benutzerführung. Die Autosuggest-Funktion gibt den Nutzern Orientierung und Anregung zugleich. Vorgeschlagene Suchbegriffe basieren auf besonders häufig eingegebenen Suchbegriffen und werden dynamisch angepasst.
Unser Kunde
Die Bechtle AG ist mit rund 70 IT-Systemhäusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz aktiv und zählt mit E-Commerce-Gesellschaften in 14 Ländern zu den führenden IT-Unternehmen in Europa. Gegründet 1983, beschäftigt der Konzern mit Hauptsitz in Neckarsulm derzeit rund 8.600 Mitarbeiter. Seinen mehr als 70.000 Kunden aus Industrie und Handel, öffentlichem Dienst sowie dem Finanzmarkt bietet Bechtle herstellerübergreifend ein lückenloses Angebot rund um IT-Infrastruktur und IT-Betrieb aus einer Hand. Bechtle ist im Technologieindex TecDAX notiert. 2017 lag der Umsatz bei rund 3,6 Milliarden Euro.
Kunde seit 2017
Bechtle AG
Projekt
Leistung
- Beratung
- Implementierung
- Stammdaten-Management
- Autosuggest
Technologien
- Elasticsearch
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